Tutto quello che devi sapere prima di ordinare. Se non trovi quello che cerchi, scrivici — rispondiamo entro 48 ore.
01 — I Prodotti
Cosa vende esattamente Sceniko?
Sceniko realizza oggettiartigianali per collezionisti appassionati di manga, anime, film e serie TV. Espositori, decorazioni, diorami, supporti per libri e figure — ogni prodotto nasce da una progettazione originale e viene realizzato con la tecnica più adatta al risultato: stampa 3D, taglio laser, lavorazione del legno, elettronica integrata. Non vendiamo oggetti generici: ogni pezzo è pensato per valorizzare ciò che ami.
I prodotti sono fatti a mano?
Sì. Ogni prodotto Sceniko nasce da un progetto originale e viene realizzato utilizzando la tecnica più adatta: stampa 3D, taglio laser su legno o plexiglass, lavorazione manuale del legno, elettronica integrata (LED, audio). La cura artigianale è parte del processo — e si vede.
Le figure o i libri sono inclusi nel prodotto?
No. I nostri oggetti sono progettati per ospitare e valorizzare la tua collezione, ma non includono figure, manga, libri o altri oggetti da collezione. Le batterie eventualmente necessarie per l’illuminazione LED non sono incluse. Salvo diversa indicazione nella pagina prodotto.
Posso richiedere un prodotto su un'opera specifica?
La community Sceniko vota e propone i prossimi drop tramite sondaggi sui nostri canali social. Se hai un’idea, scrivici o seguici su Instagram o TikTok — le proposte più richieste diventano i prossimi prodotti.
02 — Preorder e Drop
Come funzionano i drop di Sceniko?
Ogni prodotto viene rilasciato in quantità limitata tramite drop a tempo o preorder. Non teniamo stock permanente: quando un drop chiude, chiude. Chi è nella community e segue i canali social è sempre il primo a sapere quando si apre un nuovo preorder.
Quanto tempo passa tra il preorder e la spedizione?
I tempi variano in base alla complessità del prodotto e alla quantità di ordini ricevuti. Ogni preorder indica chiaramente la finestra di produzione stimata. Teniamo aggiornati gli acquirenti via email in caso di variazioni.
Posso annullare un preorder?
Sì, è possibile annullare un preorder prima che la produzione inizi. Contattaci entro 48 ore dall’ordine via email a info@sceniko.shop o su WhatsApp al +39 324 876 1238.
03 — Personalizzazione
Posso scegliere colore, sfondo o tipo di illuminazione?
Sì. Molti prodotti Sceniko offrono opzioni di personalizzazione: sfondo scenografico, colore della cornice o della struttura, tipo di alimentazione LED (batterie o USB), materiali. Le opzioni disponibili sono indicate nella pagina di ogni prodotto. Puoi comunicare le tue preferenze nelle note dell’ordine o scrivendoci direttamente.
Posso richiedere varianti non presenti nella pagina prodotto?
Dipende dal prodotto. Per richieste specifiche, contattaci prima di ordinare: valutiamo caso per caso in base alla fattibilità tecnica e ai tempi di produzione.
04 — Spedizioni
Dove spedite?
Spediamo in tutta Italia e in Europa. Per destinazioni al di fuori dell’Europa, contattaci prima di ordinare.
Quale corriere usate?
Utilizziamo corrieri espressi (BRT, GLS, InPost o equivalenti) per garantire tempi di consegna certi e tracciabilità completa del pacco.
Come viene imballato il prodotto?
Ogni espositore viene imballato con cura per proteggere ogni componente durante il trasporto. Prima della spedizione ti inviamo una foto del packaging — perché anche l’apertura del pacco fa parte dell’esperienza.
Riceverò un codice di tracciamento?
Sì. Al momento della spedizione riceverai via email il codice di tracciamento per seguire il tuo ordine in tempo reale.
05 — Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito e carta di debito. Il pagamento viene elaborato in modo sicuro al momento dell’ordine.
Il pagamento del preorder avviene subito?
Sì. Il pagamento viene richiesto al momento del preorder per confermare la prenotazione. Questo ci permette di pianificare la produzione con precisione e garantire il tuo posto nel drop.
06 — Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Per i prodotti standard (non personalizzati) accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione, in conformità con la normativa europea. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
E se il prodotto è personalizzato?
I prodotti personalizzati (con scelta di sfondo, colore, illuminazione o altri elementi su misura) non sono soggetti al diritto di recesso, come previsto dalla normativa vigente. Fanno eccezione i casi in cui il prodotto risulti difettoso, danneggiato durante la spedizione o non conforme all’ordine: in questi casi gestiamo immediatamente la sostituzione o il rimborso.
Ho ricevuto un prodotto danneggiato. Cosa faccio?
Contattaci entro 48 ore dalla ricezione a info@sceniko.shop con foto del prodotto e dell’imballo. Gestiamo ogni segnalazione con priorità e troviamo una soluzione rapida.
Seguici su Instagram @sceniko.shop o su TikTok @sceniko.shop. È lì che pubblichiamo sondaggi, anticipazioni e backstage di lavorazione. La community decide cosa nasce dopo.
