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La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate di seguito.
Ai sensi della normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni a:
indicando:
Per gli ordini spediti fuori dall’Unione Europea, eventuali resi sono accettati alle stesse condizioni sopra indicate. Eventuali dazi doganali, imposte e costi di spedizione internazionale non sono rimborsabili. Le spese di restituzione restano a carico del cliente.
Per essere accettato, il prodotto deve:
Ci riserviamo il diritto di trattenere una somma proporzionata qualora il prodotto abbia subito una diminuzione di valore dovuta a manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.
Le spese di reso sono a carico del cliente.
Su richiesta, possiamo fornire assistenza nella generazione dell’etichetta di spedizione tramite il nostro sistema logistico (Packlink Pro).
In tal caso, il costo della spedizione verrà detratto dall’importo del rimborso. Il cliente è responsabile del prodotto fino alla sua ricezione presso il nostro magazzino.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto. Il rimborso comprende:
In alternativa al rimborso, il cliente può richiedere il cambio con:
Le spese di restituzione restano a carico del cliente.
Le spese di spedizione del nuovo prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o spedito per errore:
In tali casi, provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi per il cliente.
Il diritto di recesso non si applica a:
📧 Email: info@sceniko.shop
📍 Indirizzo per la restituzione: Via Sonnino n. 3, 70029 Santeramo in Colle (BA)
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